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2021雙十一完美收官，不同以往的是今年無論是平臺、商家還是服務(wù)商，都不再迷戀曬戰(zhàn)報(bào)、曬數(shù)據(jù)，更多的是回歸理性，對巨益來說，更關(guān)注的是電商中臺的落地以及產(chǎn)品性能和服務(wù)的不斷提升，此次雙十一，巨益全渠道電商中臺憑借過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)再次完成“零事故、零損失”的保障目標(biāo)。

今年9月，巨益針對兩波大促和商家預(yù)估訂單量峰值，提前做好了各種應(yīng)急預(yù)案和保障措施，升級全新的UI體系，發(fā)布數(shù)字化全景E+BI產(chǎn)品，并聯(lián)合阿里技術(shù)中心進(jìn)行訂單壓測演練，確保系統(tǒng)在雙11期間穩(wěn)定運(yùn)行，此次雙十一巨益全渠道電商中臺同比去年訂單路由速度增長90%，截止目前完成客戶發(fā)貨量超70%。

此外，針對今年的雙十一保障服務(wù)響應(yīng)時(shí)效，巨益針對技術(shù)支持部、實(shí)施部、銷售部等涉及業(yè)務(wù)服務(wù)的部門，通過企微生態(tài)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，確保客戶反饋的問題能在第一時(shí)間得到及時(shí)有效的解決。

今年的雙十一直播電商呈現(xiàn)新的加速態(tài)勢，巨益服務(wù)的客戶中，直播業(yè)績平均同比增幅超227%，其中也不乏單店/日銷量破千萬的客戶，巨益全渠道電商中臺新增直播打標(biāo)智能識別、庫存大屏?xí)r時(shí)同步、直播數(shù)據(jù)動態(tài)分析、后置贈品策略等功能，在此次雙十一直播電商中表現(xiàn)搶眼，支撐商家各種靈活多變的直播電商新消費(fèi)場景落地！

今年是雙11走過的第十三個年頭，與其說是“躺平”，倒不如說是一場全新的蛻變，不斷衍生出更多的新消費(fèi)形態(tài)，直播電商以及國潮新銳品牌的崛起，勢必會產(chǎn)生更多創(chuàng)新的新消費(fèi)增長空間，未來巨益將繼續(xù)秉承易落地的服務(wù)初心和全渠道電商中臺落地優(yōu)勢，持續(xù)為客戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。