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兵馬未動，糧草先行，今年是巨益團隊經歷阿里的第5個雙十一，作為阿里生態體系的重要一員巨益科技早已胸有成竹，提前成立了雙十一保障項目組，并準備了五款大促加油包，助力商家雙十一能款款大賣！

一、雙十一駐場保障（免費）

巨益雙十一保障福利

雙十一期間，巨益為所有品牌客戶提供專人服務與商家一起戰斗在第一線。并且成立統一的技術保障中心，為商家提供大促期間的在線技術保障服務，如需人員現場支持，請提前聯系我們。

（1）現場服務收費：免費（差旅費除外）（2）服務時間：11月10日至11月12日

二、智選物流，更高效率，更低成本

菜鳥智選物流

菜鳥智能發貨引擎是由菜鳥網絡推出的智能物流解決方案，通過大數據和領先算法，從時效、成本、服務、消費者喜好等維度為用戶的每筆發貨訂單智能計算出最優快遞，實現一鍵發貨，可以幫助商家在雙十一大促期間節省大量的快遞成本和提升快遞效率。

目前巨益已與菜鳥打通，商家通過巨益OMS就能免費使用，讓大促發貨省錢更省心。

三、全渠道發貨，線上線下齊發力

巨益OMS全渠道發貨保障藍圖

今年雙十一又是一年線上線下同歡日，隨著阿里新零售概念的不斷落地，越來越多的商家加入了新零售模式，主要體現在訂單，商品，會員，庫存通以及門店數字化，巨益JE-OMS一直在全渠道方面都有深入的跟進和研究，主要推出兩種模式應對雙十一

1.線上訂單門店發貨/自提

2.線下核銷線上優惠券

四、天貓售后服務保障，已對接AG

AG售后服務保障

1.退款退貨AG平臺

AG：Alibaba Group 推出的一站式服務平臺，巨益科技已經成功對接，為商家提供一站式的售后服務流程。

2.自動換貨-內測

日常交易過程中大量的消費者換貨需求隱藏在線下溝通以及不符合實際場景的線上退貨申請當中，商家無法精準的獲取消費者的換貨需求，同時也無法做好透明清晰的庫存管理，無法保證消費者的換貨需求得到快速及時的響應。換貨線上化可以更高效的解決消費者向商家發起的換貨需求，減少商家和消費者的線下溝通成本。

巨益已經對接天貓自動換貨（內測）接口，目前全行業僅限4000個試用名額，保證大促后海量換貨處理效率成倍提升。

五、服務器彈性升級，建議盡早安排

聚石塔服務彈性升級

2017年雙十一，巨益不僅對聚石塔內的資源進行備機準備與擴容，還將增加臨時寬帶資源，確保零故障、零漏單，保障高穩定性。巨益在此也提醒商家根據自己的預估單量，提前做好服務器容量的規劃和彈性升級。

（1）彈性升級需提前1個月安排；（2）以客戶報雙11的單量決定服務器的規格、價格。

六、營銷短信低至3分

短信促銷福利價