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2020年5月19，高端大牌女裝曼德詩Marvalas，成功上線巨益全渠道電商OMS，旨在通過巨益OMS打通前端各大電商平臺淘寶、京東、拼多多、有贊，以及后端業(yè)務系統(tǒng)巨沃WMS，進一步推進企業(yè)信息化改造升級。

浙江黛星喬服飾有限公司，創(chuàng)立于1996年，現(xiàn)擁有曼德詩、YLLE ELLY 以及亦妍3個女裝品牌。曼德詩（Marvalas）是旗下主營女裝品牌。截止目前，集團已在杭州設立自己的工業(yè)園，線下已完成在全國30個省、近700家終端店面的鋪設，市場份額超過15億。

▲曼德詩線下門店

與此同時，集團亦逐步建立起自營的電子商務新零售平臺，迅速鋪設線上渠道，先后入駐淘寶、京東、拼多多、有贊等各大電商平臺，并立志成為中國女裝行業(yè)的引領者。

▲曼德詩京東旗艦店

項目背景

巨益&曼德詩全渠道合作

曼德詩（Marvalas）電商起步較晚，但發(fā)展迅猛，線上訂單量的快速倍增（大單量）以及多平臺拓展所帶來的發(fā)貨時效不及時、錯發(fā)、漏發(fā)、退款效率慢、退貨處理不及時、財務對賬困難、快遞對賬困難等諸多信息化難題，導致線上線下數(shù)字化轉型受到嚴重阻礙?；诖吮尘埃略婇_始積極尋求電商OMS中臺服務商，以此來解決線上線下訂單、商品、庫存同步等信息化難題。2020年5月，曼德詩與巨益科技達成戰(zhàn)略合作，并于近日成功上線巨益全渠道中臺OMS。

▲曼德詩官網

業(yè)務痛點

訂單量激增以及多平臺拓展

無法實時攔截退款訂單；

沒有對接AG，導致售后處理效率低下；

電商銷售數(shù)據(jù)錄入不及時且銷售數(shù)據(jù)未劃分到平臺，導致核算取數(shù)困難；

沒有系統(tǒng)承接，人員發(fā)貨用表格記錄，錯發(fā)漏發(fā)，發(fā)貨效率低；

退貨手工登記、沒有系統(tǒng)支撐效率低，與客服溝通成本過高；

…

解決方案

線上線下統(tǒng)一數(shù)據(jù)源

結合曼德詩現(xiàn)有業(yè)務現(xiàn)狀及各個核心業(yè)務部門的使用目標，巨益實施業(yè)務顧問索羅在進駐客戶現(xiàn)場后迅速與關鍵業(yè)務部門負責人確定業(yè)務藍圖，并輸出落地執(zhí)行方案。

▲巨益&曼德詩全渠道業(yè)務藍圖

此次上線主要是助力曼德詩實現(xiàn)了與淘寶、京東、拼多多、有贊等第三方電商多平臺前端數(shù)據(jù)對接，以及與巨沃WMS、伯俊等業(yè)務系統(tǒng)的打通，包括統(tǒng)一各項數(shù)據(jù)源、按渠道進行庫存劃分，大大的減少超賣風險、打通天貓自動換貨業(yè)務，提升退換貨效率等迅速解決了此前遺留下來的信息化難題，助力曼德詩新零售戰(zhàn)略得以落地。